🚚 Politique de Livraison – Get Cuisine Shop

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Chez Get Cuisine Shop, nous nous engageons à fournir des informations claires, transparentes et fiables concernant les frais, délais et modalités de livraison applicables à vos commandes.

🚚 Frais de livraison

• 🇨🇦 Canada :

  • Livraison Standard : 6 $ CAD

  • Livraison Express : 25 $ CAD

  • Livraison GRATUITE pour toute commande de 100 $ CAD ou plus

• 🇪🇺 Union européenne (27 pays membres) :

  • Livraison Standard : 5,99 EUR

  • Livraison Express : 19,99 EUR

  • Livraison GRATUITE pour toute commande de 65 EUR ou plus

• 🇬🇧 Royaume-Uni :

  • Livraison Standard : 7,99 GBP

  • Livraison Express : 22,99 GBP

  • Livraison GRATUITE pour toute commande de 55 GBP ou plus

• 🇺🇸 États-Unis :

  • Livraison Standard : 8,99 $ USD

  • Livraison Express : 24,99 $ USD

  • Livraison GRATUITE pour toute commande de 75 $ USD ou plus

• 🇦🇺🇳🇿 Australie et Nouvelle-Zélande :

  • Livraison Standard : 14,99 $ AUD

  • Livraison Express : 39,99 $ AUD

  • Livraison GRATUITE pour toute commande de 110 $ AUD ou plus

👉 Les frais de livraison applicables sont clairement affichés avant la validation finale de la commande.

📦 Transporteurs et suivi des commandes

Toutes nos commandes incluent un numéro de suivi envoyé par courriel dès l’expédition. Nous collaborons notamment avec des transporteurs reconnus tels que : Postes Canada, Purolator, UPS, ainsi que des services postaux et partenaires logistiques internationaux.

Le transporteur est sélectionné automatiquement selon l’adresse de livraison, le poids du colis, le mode de livraison choisi et la disponibilité logistique.

👉 Le suivi de commande demeure accessible à tout moment via le lien transmis par courriel.

⏱️ Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Nos jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées lors du prochain jour ouvrable.

�� Délais de livraison estimés

• 🇨🇦 Canada : Standard : 5 à 7 jours ouvrables | Express : 2 à 3 jours ouvrables

• 🇪🇺 Union européenne : Standard : 6 à 10 jours ouvrables | Express : 3 à 5 jours ouvrables

• 🇬🇧 Royaume-Uni : Standard : 6 à 10 jours ouvrables | Express : 3 à 5 jours ouvrables

• 🇺🇸 États-Unis : Standard : 6 à 10 jours ouvrables | Express : 3 à 5 jours ouvrables

• 🇦🇺🇳🇿 Australie et Nouvelle-Zélande : Standard : 10 à 15 jours ouvrables | Express : 5 à 10 jours ouvrables

⚠️ Retards exceptionnels : Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, retards des transporteurs, périodes de forte activité, procédures douanières). Get Cuisine Shop ne peut être tenu responsable des retards causés par ces situations externes.

⚠️ Droits de douane et taxes à l’importation

Pour les livraisons effectuées hors du Canada, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs locaux peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais demeurent à la charge exclusive du client, ne sont pas inclus dans les frais de livraison affichés et varient selon la réglementation locale.

❗ Colis manquant ou incomplet

Si un article semble manquant, veuillez patienter 24 à 48 heures supplémentaires car certains articles peuvent être expédiés séparément. Si le problème persiste, contactez immédiatement notre support :

• Nom de l'entreprise (Raison sociale) : Niandzhi, Mamputu Serzh

• Adresse électronique : contact@getcuisineshop.ca

• Téléphone : +1 514 604 9589

Merci de préciser votre numéro de commande et les articles concernés. Notre équipe répond sous 24 heures ouvrables.

🏠 Adresse de livraison et responsabilité

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Une modification d’adresse est possible uniquement si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.

Get Cuisine Shop ne peut être tenu responsable des échecs de livraison résultant d’une adresse incorrecte, du refus du colis, de l’absence du destinataire ou d’un accès impossible au lieu de livraison.

🔁 Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis est retourné à notre entrepôt, le client pourra choisir entre un remboursement du montant de la commande (hors frais de livraison) ou une réexpédition du colis (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer). Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par notre entrepôt.

⚖️ Conformité légale

Cette politique est conforme aux lois applicables au Canada et à la province de Québec, aux réglementations de l’Union européenne (incluant la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs), ainsi qu'aux réglementations applicables au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande.