🔁 Politique de retour d'échanges et de remboursement – Get Cuisine Shop

Dernière mise à jour : 09 juin 2026

Chez Get Cuisine Shop, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats d'articles et d'ustensiles de cuisine. Si vous devez retourner un produit, vous trouverez ci-dessous toutes les modalités applicables à notre politique de retour et d'échange de 30 jours.

1. Délai de rétractation et de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la date de réception de votre commande pour demander un retour, un échange ou un remboursement. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Être inutilisé, propre et dans le même état que vous l'avez reçu.

• Être impérativement dans son emballage d'origine.

• Ne pas être un article en vente ferme/liquidation (les articles signalés en vente finale ne sont ni échangeables ni remboursables).

3. Échanges

Les échanges sont acceptés uniquement pour les situations suivantes :

• Une taille différente ;

• Une couleur différente ;

• Une variante du même produit (selon la disponibilité des stocks).

⚠️ Attention : Les échanges pour un produit totalement différent ne sont pas autorisés. Si vous souhaitez obtenir un autre article, veuillez effectuer une demande de retour pour remboursement, puis passer une nouvelle commande sur notre boutique.

4. Frais d'expédition des retours

• Frais à la charge du client : Les frais d'expédition liés au renvoi ou au retour de votre article sont entièrement à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

• Frais de restockage : Nous ne facturons aucuns frais de restockage pour le traitement de vos retours ou échanges.

5. Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes :

1. Nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer la bonne réception de l'article.

2. Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

3. Si la demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrables.

6. Droits des consommateurs (Union Européenne et International)

Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs dans l'Union européenne et au Royaume-Uni, les clients résidant dans ces zones bénéficient d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Toutefois, Get Cuisine Shop étend ce droit à 30 jours pour l'ensemble de ses clients internationaux. Conformément à la législation, les frais de renvoi postal demeurent à la charge du client.

📩 Contact général et support

Pour initier un retour, un échange ou pour toute question, veuillez contacter notre support client :

• Nom commercial : Get Cuisine Shop

• Nom de l'entreprise (Raison sociale) : Niandzhi, Mamputu Serzh

• Adresse électronique : contact@getcuisineshop.ca

• Téléphone : +1 514 604 9589

• Site Web : getcuisineshop.ca